各大队、分队 

六、七月份，按照公司工作计划和领导要求，培训部主要对西安南郊绕城公司、高陵兵器工业集团等5个分队约86名保安进行了实地培训。根据分队管理情况有针对性的对分队长或带班班长进行《怎样抓好日常勤务和如何管好队员》素质培训，通过这几年常态化的岗前集中培训、培训部下队实地培训、服务质量不高时的强化整顿，加之各大队较好的落实了训与做的结合、教与管的结合、严与爱的结合，公司保安员的整体素质有了较大的提升，正朝着专业化规范化行业迈进，使陕西龙翔保安服务有限公司在陕西行业树立了良好的口碑。

六、七月份在培训的同时，督察部主要对中心较偏远的临潼、蓝天、长安、户县、杨凌、周至、武功、高陵、咸阳空港区和市区约67个服务网点和人员在岗、礼貌礼节、着装形象、安全隐患等进行了全面检查，听取了甲方单位的意见建议，还对公司18个分队进行了夜查。从督察情况来看，各大队长能够严格落实公司例会和领导讲话精神，王永保经理（教做饭）、王伟、阮晓林、贾怀定、文彪大队长能够深入分队检查指导，积极协调为值班室和队员宿舍安装了空调或风扇，为分队创造了良好的工作和生活环境。刘安仁、张学习大队长经常吃住各分队，主抓教育管理，及时解决各种实际问题，还不怕天气炎热亲自带领队员优质高效的完成了分房临时性勤务。梁月弟、崔矛谦虚好学、工作热情高，开拓业务强，能够不厌其烦的与甲方沟通协调，扩大了合同服务网点，及时解决分队出现的问题。90%的分队长能够在岗在位，工作认真负责，能够服从管理，与甲方关系融洽。如世融嘉城队长陈强爱岗敬业，加强管理，建议甲方在监控室安装了监控探头，解决了值班队员夜间易睡觉的问题，为了纠正队员违纪问题，采取警告、批评教育、罚款、开除等手段狠刹不良问题，还利用队员违纪罚款给队员购买发放了蚊香、风油精、白糖等物品，分队整体形象和服务质量有了较好提升。长庆和兴园杨菲加强管理，爱问好学，整个分队管理正规有序。92%的队员仪容形象好，工作认真负责，安全意识强，工作开展有序。

如6月25日，世融嘉城保安队员程喜成儿子为感谢分队管理层对其爸的关心关爱，送来“尽职尽责、关爱员工”的锦旗；7月2日，世融嘉城分队积极帮助业主预防了传销诈骗问题，受到了业主的好评，并给分队送来“忠于职守、智擒盗贼”锦旗一面；7月8日，值班队长和值班保安及时发现并协助派出所破获了一起入室偷盗手机事件，业主给分队送来了“感谢信”。世融嘉城分队赵峰值班时在小区捡到一个钱包，装有3000多元现金及3张银行卡，职业高尚毫无贪心，多方查找确认交还了失主，失主给保安分队送来“拾金不昧、品德高尚”锦旗一面，7月8号大连万达公馆分队6月27日，及时发现正确处理了一起小区业主车辆被外来车辆碰刮问题，业主深受感动，为分队送来了“忠于职守、爱岗敬业”的锦旗一面。泘沱分队值班队员贾强工作认真负责，遇到无理闹事业主能够冷静文明执勤，虽然受了委屈和轻微伤害，但受到了物业领导和业主的好评，张学习大队长与派出所和打人业主多次协商，问题得到了妥善的处理。7月15日，泘沱分队夜间值班队员认真负责，安全意识较强，抓获2名偷盗电动自行车的盗贼。本月涌现了许多好人好事，值得大家学习或工作中借鉴。但是，在督察培训过程中也发现了一些问题。

一、个别大（中）队长不爱学习，不清楚保安分队建设和勤务管理的规定制度、特点及规律，有时不清楚抓主要矛盾，有时思路不清、重点不明，爱听表扬的、不听批评的，致使分队管理和服务质量始终在低层次徘徊，有时导致合同流失。

二、个别大队长不能够深入分队检查指导，队伍状况不清楚不了解，与甲方单位缺乏沟通，未能及时改进甲方提出的合理要求，回访时有一个服务单位对安保服务质量不满意，造成工作上的误会和矛盾，值得管理者反思。

三、个别分队安全意识不强。从督查检查和提问队员看，各大（中）队虽然学习了公司下发的《夏季安全预防工作的通知》，但有些夜间值班队员盘查外来人员不够认真，宿舍乱接电源和乱接线的问题还不少，存在触电安全隐患；另外少数分队长对入职人员把关不严，录用60多岁或身体、心理明显存在不健康的人员，给自身埋下了安全隐患。6月督察部已建议大队以合理的理由劝退3名不适合安保的队员。

希望各分队要组织队员认真学习督察通报，狠抓对照整改，炎热天气将对安保工作带来许多不利因素，各大（分）队长要提高思想认识，研究季节执勤安保的特点规律，提早采取有效措施，做好安全预防。尤其中（分）队长和带班班长，要坚持在岗在位，坚持查岗查哨，多与队员沟通，及时发现矛盾，化解矛盾，增强团队凝聚力。各分队要尽量避免队员超负荷加班，尽量规避风险，特别提醒个别分队长要以大局为重，以安全为重，不要贪占一点小利而录用年龄偏大且身心不合格人员，一定要把好队员入职关。对甲方提出的合理要求要尽快落实或给予合理解释，避免不必要的误会和矛盾，力争以满意的服务赢口碑，以规范的管理促发展，以超强的意识防安全，为公司安全稳定健康发展奠定坚实基础。

             陕西保安服务中心管理部 

                       2016年7月25日

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