各大队、分队 

    五月份，按照公司工作计划和领导要求，坚持以培训为重点，以培训提素质，以督查促落实，做到训运结合，规范执勤，文明服务，提升满意度。本月主要对“滹沱社区分队、三爻小区分队、西安绕城公司南郊分队、西安张学良纪念馆分队、大连万达”等134名保安进行了实地培训；在培训队员的同时，重点对各分队的班长、分队长约29名管理骨干进行了能力素质及日常管理培训；还对新上服务网点保安员进行了岗前业务技能培训。通过理论讲解，明确保安员职责、工作纪律、工作流程、职业道德；通过军事训练，提高保安员身体素质、规范值勤动作；通过实地模拟训练，达到动作与语言相结合相统一，从培训情况来看，训与不训不一样、训多训少不一样，公司保安员整体素质处于逐步上升阶段，保安员服从命令、服从管理、有热情、有活力、有责任性的良好精神风貌在日常岗位上和公司组织的保安员资格考试中得到了很好的体现。

    五月份在以培训为重点的前提下，督察部主要对公司较偏远的临潼、蓝天、户县、杨凌中国移动服务网点人员在岗、礼貌礼节、着装形象、安全隐患等进行了全面检查，听取了甲方单位的意见建议，还对公司46个所属分队进行了督查和夜查。从督察情况来看，各大队长能够深入分队检查、加强分队管控，及时纠正解决分队出现的问题；90%的分队长能够在岗在位，工作认真负责，队员仪容形象好，工作开展有序。如分队分队长白磊工作认真负责，模范作用强，与甲方员工配合较好，得到甲方主管充分肯定和表扬；分队长寇超认真负责，对外来人员仔细盘查询问，对进出车辆认真检查，得到甲方主管领导的认可；分队长郭峰工作高度负责，门卫管理规范有序，分队队员王银涛在校内捡到100元随即主动上交，校方对此事迹进行通报表扬并发来感谢信；分队队员刘涛在巡逻期间捡到钱包一个，及时与分队长联系，为寻找失主打开钱包发现内有大量现金、银行卡及各种证件，通过对比身份证与门岗预留信息找到失主并将钱报予以归还，为表示感谢失主当场给予现金以示感谢，被分队长婉言拒绝，几日后失主给公司送来写有“拾金不昧，品德高尚”的锦旗，也反映了保安高尚的道德素养；分队队长陈真工作热情高、关心爱护队员、执行制度好，受到了甲方主管的好评。

    但是，在督察培训过程中也发现了一些问题。

    一、部分分队长不注重新招队员的岗前培训，对保安员职责、日常工作、基本规定不清楚，形象礼仪不好，影响服务质量。二、个别大（分）队长与甲方单位缺乏沟通，未能及时改进甲方提出的合理要求，易造成工作上的误会和矛盾。三、个别分队夜间值班队员工作责任心不强，安全意识不强，存在睡岗严重违纪问题。

    希望各分队要组织队员学习督察通报，认真对照整改，大（分）队长要提高思想认识，注重对新招队员的岗位培训；尤其中（分）队长，要在岗在位，坚持查岗查哨，多与队员沟通，加强队员的教育管理，及时发现矛盾，化解矛盾，增强团队凝聚力；各分队要尽量避免队员超负荷加班，规避风险；对甲方提出的合理要求要尽快落实和给予回复，避免不必要的误会和矛盾。