各大队、分队:

    四月份，培训督察部按照年度工作计划和领导要求，下队主要对武警医院、省汽贸4S店、沣渭地税、世融嘉城、世融嘉轩一、二期分队约104名保安进行了业务技能培训，通过培训，保安员的服务意识、安保基本动作、处置各类情况等业务能力有了较好的提升，公司抓培训提服务的做法得到了许多甲方单位和领导的认可和赞扬。

四月份，培训督察部按照公司管理部关于国际安保三大体系认证规范的内容和要求，对21个分队进行了培训检查和夜查，坚持把培训和督察有效地结合，培训前集中检查分队仪容风纪是否合格，培训后查宿舍、查岗位、查资料，虚心听取甲方单位主管和领导对安保工作的意见或建议，对督察中发现的问题与甲方提出的意见及时告知队长和大队长，并进行跟踪督导落实。从督察情况来看，大队长能把工作重心放在分队管理和拓展合同发展上，高度关注和狠抓安全防范，不厌其烦地催要合同服务费，坚决贯彻落实公司的各项规章制度，在思想上、行动上、合同运营上能和公司保持高度一致，尤其在公司组织的篮球比赛、临时勤务、招标合同等重要工作上，大队长都能顾全大局、协同配合，始终以公司利益为重、以公司形象和声誉为重，这也反映了大队长在队伍整体思想水平和管理能力上有了较好的提升。90%的中队长能够按照管理部规范的国际安保三大管理体系认证要求抓规范、促落实，尤其“五一”放假期间，各中（分）队长落实公司管理部通知精神认真细致，提前排查安全隐患，能够在岗在位，坚持查岗查人，每天利用公司微信平台汇报工作情况，与甲方沟通协调较好，确保了节日期间的安全稳定。如：六大队金玉蓝苑分队工作认真负责，对待业主周到礼貌，小区业主给驻点保安分队赠送了“尽职尽责、情暖人心”的锦旗。世融嘉轩一期分队安保服务较好，业主给分队赠送了“尽职尽责、爱岗敬业”的锦旗。警官学院分队长张元在处理学院职工携带凶器在院长办公室闹事事件上不怕畏惧、冷静果断、处理得当，受到了甲方领导的赞扬。再如参加2017西安市保安协会篮球比赛的管理骨干：文彪、何金洲、张一涛、刘利刚、李勇、李祥、王刚、费建军、高西平、唐飞杰等同志能够正确处理好工作与比赛的关系，按时参训、努力拼搏、集体荣誉感强，为公司取得冠军付出了汗水和努力，特提出通报表扬！

90%的分队及时配发了夏季服装，执勤队员仪容形象好，安全意识强，值班室和宿舍物品放置整洁，值班日志登记良好，交接班和班前、班后制度坚持较好，大部分分队能坚持每周开展安保基本动作培训，队员对公司的认同感和信任度较好，公司所属分队安全稳定，整体发展运营趋稳相好。

    本月总体较好的分队有：省政府三爻小区、长庆和兴园、省政府明园小区、丰园小区、省档案馆、高新嘉悦4S店、三桥大众4S店、航天小区、航天一小二小、西菱分队、雁塔地税局、省食品药品检验所、高新广汽4S店、武警医院、蓝天民航学院、秦华天然气、世融嘉城、世融嘉境、世融嘉轩一、二期、秦腔剧院、地质调查中心、交苑物业南区、皓瑞集团、天石隆通、警官职业学院新老校区、利科分队、杨凌嘉吉饲料厂、杨凌金海生物、咸阳空港中外运、沣东环保、中国兵器、陕西地方电力、北方智造、盾安电器、泰和兴、金凤科技、浐灞1号，广汇榆林咸阳渭南分队4S店、金玉蓝苑、中国石油管材、经渭智慧。

    但是，在培训督察过程中也发现了一些问题。

    一、个别分队长管理标准不高，影响了服务质量

    督察中发现或有甲方反映，有的队员值班期间玩手机，在大众场合抽烟，遇见甲方领导礼节礼貌不好，个别队员精气神不佳等日常养成不够好不到位，以上问题看似较小，但严重影响了分队的整体形象和服务质量，值得基层管理者关注或重视。

    二、个别分队安全意识不强，安全预防不到位。

    下队督察中发现，有的分队宿舍乱接电源插座；有的队员躺在床上抽烟；有的分队夜间有意减少巡逻人员，巡逻间距较长；有的队员骑摩托或电动车上下班不遵守交通规定。

希望各大（分）队要结合会议精神，坚决纠正存在的问题,要在规范分队管理上下功夫，在提升服务质量上见成效，在安全事故上早预防；始终重视对新招队员的个人情况、家庭情况、身体状况以及心理动态的了解，加强岗前培训；要加强对队员的礼节礼貌、穿衣戴帽、工作主动性和责任心的引导，分队长要坚持夜间查岗，坚决杜绝队员岗位睡觉；要重视队员宿舍环境和伙食管理问题，要向专业化规范化方向努力，力争以优质的服务、专业的形象、良好的口碑巩固和拓展业务，确保公司安全健康发展。

  陕西保安服务中心有限责任公司

管理部

  陕西龙翔保安服务有限公司

                      2017年5月4日