各大队、分队：

    二月份，培训督查部认真学习领会了陕保·龙翔2017年工作思路、目标任务、规定制度，并根据当前保安队伍的实际状况，就如何提升安保队伍素质、提升服务质量、提升公司行业形象，在认真调查分析切合安保实际的基础上，经公司领导同意后，先后下发了《2017陕保·龙翔安保队伍培训实施方案》、《关于开展保安业务技能大练兵活动的通知》、《关于开展保安业务技能比武活动的实施方案》，以上三个文件涵盖了今年培训督查的主要工作，希望我们共同配合抓好落实。二月份主要对省政府三爻小区、省政府丰园小区、省政府明园小区和高陵利君未来城等148名保安进行了业务技能培训，从培训情况来看，训与不训不一样、训多训少不一样，今年将坚持以培训为重点，以培训提素质，以督查看效果，力争做到训运结合，规范执勤，提升满意度，提升品牌形象。

    二月份在抓培训的同时，主要对公司部分中（分队）人员在岗、礼貌礼节、着装形象、服务质量、安全隐患等进行了面督查，对部分分队进行了夜查，听取了甲方单位的意见建议，尤其将世融集团秦总提出的安保问题及时告知了3名队长和大队长，督察部规定了整改标准、整改的时间，整改的效果，目前效果明显。对甲方投诉的泉石分队也进行了跟踪督查，整改效果不佳还需加强。从督察情况来看，各大队长对年度工作任务、目标要求明确，能够深入分队检查指导、整体驾驭或管控队伍的能力强，对发现的问题和督查部指出的问题能够及时整改，对公司安排的《保安业务技能大练兵活动》和《保安业务技能比武活动》思想重视，积极动员，大队之间、分队之间比、学、练的氛围已经形成。如（三爻、丰园、明园、金宇蓝苑、机场中外运、中国兵器、航天、警官学院新小区等分队）。90%的分队长能够在岗在位，工作认真负责，尤其今年公司实施的分队长年终奖发放制度极大的调动了管理者的积极性，增强了分队长的事业心和责任感，消除了干好干坏一个样的消极懒惰思想，形成了能者上、庸者下，多劳多得、少劳少得的良好工作氛围。92%的队员仪容形象好，职责任务清楚，工作开展基本有序，与甲方能够相互配合，任务完成较好，无出现安全责任事故发生，年度全面工作开局良好。但是，督察培训过程中也发现了一些问题。

一、部分分队长管理教育不重视不到位。

    主要表现在不重视新招队员的岗前培训，新招保安存在任务职责不明，基本工作流程不清，制服便装混穿，制服和鞋不配套，值班期间玩手机等问题，严重影响服务质量。

二、个别分队夜间值班队员工作责任心不够，安全意识不强，存在睡岗严重违纪问题。

    希望各分队要组织队员认真学习督察通报，狠抓对照整改，各大（分）队长要提高思想认识，对新招队员采取以老带新的方法进行传帮带，预防人在岗不知作为的问题。今年培训部将根据各分队值班时间合理安排培训时间，改善队员上班12小时后再疲劳参加培训效果不好的问题。今年的督查，坚持普遍督查的基础上，对分队管理薄弱、不尽职责、经常出现违纪或投诉的分队将重点反复地进行督查促改。希望中（分）队长和带班班长，要坚持在岗在位，坚持查岗查哨，多与队员沟通，及时发现矛盾和化解矛盾，增强团队凝聚力。各分队要尽量避免队员超负荷加班，回避风险，对甲方提出的合理要求要尽快落实并给予回复，避免不必要的误会或矛盾产生，以满意的服务赢口碑，以规范的管理促发展，以超强的意识防安全，力争公司安全稳定健康发展。

陕西保安服务中心有限责任公司

管理部

陕西龙翔保安服务有限公司

2017年3月2日